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导游服务典型案例与解析
陶汉军编著2013 年出版180 页ISBN：9787563727025本书主要针对导游人员了解和熟悉导游服务中可能遇到的一些棘手问题，提前做好预防工作，以及提高遇到这类问题时的应变和处理能力，搜集编写了100个较有代表性的案例，在介绍和评析的基础上，提出了参考性地解决和处...
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服务机器人 未来世界新伙伴
向忠宏著2016 年出版314 页ISBN：9787121278303本书是一本国内外服务机器人创新产品分析与创业经验分享的读物，结合作者个人的服务机器人创业实践，首先从国内外服务机器人产品创新谈起，详细介绍各种形态服务机器人的功用、研发历程及当前市场现状，然后重点分...
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上海市物业服务标准与收费指南
张年，王青兰主编；上海市房地产科学研究院，上海市物业管理协会编2005 年出版478 页ISBN：7562816182这是本新出台的上海市住宅物业服务分等定价收费管理暂行办法的各项标准与定价表，其中还有房地产研究人员对这些新出方的标准及定价所进行的分析与理解。最后还附有有关物业管理方面的全部法律法规。...
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中国2010年上海世博会媒体运行与服务
上海世博会事务协调局编著2011 年出版199 页ISBN：9787547304327上海世博会媒体服务工作的指导思想是以更加开放的姿态做好媒体服务工作，热情接待、周到安排，及时提供各种新闻报道资源，为记者采访报道上海世博会提供便利条件和专业化服务。为此，上海世博会媒体服务部门从多个...
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基于关联数据的图书馆语义云服务研究
虞为著2016 年出版307 页ISBN：9787305178399本书介绍了云计算技术的发展和在图书馆研究中的应用。本书提出通过构建基于云计算平台的图书馆服务，以关联数据作为信息资源连接的手段和方法，通过语义分析和互联，达到信息资源的融合，促进知识发现和创新。通过...
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社会工作服务创新 上海市优秀案例精选
王瑞鸿主编；上海市社会工作者协会组编2015 年出版202 页ISBN：9787562844402本书主要集合了上海市医疗、养老、社区、矫正、戒毒、青少年、艾滋预防、精神健康等诸多社会工作主要实务拓展领域的优秀案例，尤其是收录了上海市参与云南鲁甸抗震救灾服务的最新案例，一定程度上代表了上海目...
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浙江舟山群岛新区公共服务战略研究
张郃，姚会彦编著2014 年出版217 页ISBN：9787308133111本书主要针对浙江舟山群岛新区的公共服务建设的系统研究，主要包括群岛新区背景下舟山公共服务需求研究、群岛新区背景下舟山公共服务供给瓶颈及舟山公共服务能力提升实现路径研究等内容，从舟山市城乡基础公共...