中国公共冲突化解的机制、策略和方法研究

切问与近思 当代公共知识人访谈录

客户忠诚的秘密 感动服务提升企业竞争力

新编公共管理学=NEW PUBLIC MANAGEMENT

服务市场营销

DUFEP21世纪新概念教材高等院校本科市场营销专业教材新系财政部推荐:本书包括服务业市场营销的导入与发展，服务市场营销的理论和策略体系，服务的有形化和技巧化营销策略，服务的规范化和差异化营销策略等内容。...

公共关系学 第3版

本书为“21世纪经济学与管理学系列教材”之一。本书系统介绍了公共关系的基本理论和知识。内容主要包括：公共关系的主体、媒介、适用范围、一般职能、基本原则、主要规律、主要活动等。...

中国生产性服务贸易国际竞争力研究

公共绩效管理与方法 第3版

本书力求系统介绍提高公共组织绩效的基本概念理论和方法，尽可能反映近年来绩效管理领域的新成果。

扬起帆，让风为你服务

本书所选文章侧重于引导青少年要有科学灵活的学习方法，善于利用一切客观条件，为主观努力服务，力争做到扬起帆，让风为你服务。

公共基础知识

本书以公务员录用考试公共科目考试大纲为蓝本，结合公务员在备考中遇到的难点、疑点，提纲挈领，分析例题方法，详论解题技巧，设置强化训练方式，进行历年真题试卷的实例评析，有重点、有步骤地帮助备考人士答疑解惑......