旅游心理与服务策略

本教材打破了以往《旅游心理学》教材以心理学知识体系为线索的编写模式，采用了以旅游企业岗位能力需求为线索进行编写。本教材分为五大项目：旅行社服务心理、导游服务心理、酒店服务心理、其他旅游企业服务心...

旅游信息化管理

本教材介绍了信息化的概念、意义和旅游信息化的内涵。本书力求理论与实践相结合，配有大量实例、数据、图示和表格，兼具理论层次和较强的操作性，是旅游专业本科以上学生了解旅游业信息化的理想用书，也适合各级旅...

连城文史资料 第33辑 连城旅游资源概览

旅游标准化管理工具

本书介绍了旅游标准化管理工作所经常用到的各种工具，内容包括：服务蓝图，管理和服务流程图，标准作业程序，标准实用小工具。可以作为从事旅游标准化管理工作人员、研究人员的参考书和大学开设相关专业的的教材使用...

丝绸之路珍藏版 旅游卷 魅力西游

本套丛书汇集了《丝绸之路》杂志上发表的精品文章，遗迹、自然景观、民俗风情、历史人物、历史事件及古道之谜等。

发展红色旅游 开展爱国主义教育

本书为2005年2月在京召开的全国发展红色旅游工作会议上中宣部、中央文明办、国家旅游局、国家发改委，河北、江西、四川等省有关方面负责同志讲话和有关材料汇编。...

中国邮政编码大全 第5卷 邮电交通旅游卷

高原旅游和飞机旅行保健百问

近年来高原旅游和飞机旅行者越来越多，预防高原与飞行反应已逐渐引起人们的重视。本书以问答的形式向读者解答了高原旅游和长途飞行前后有可能出现的问题及预防措施，从而保证旅行安全。...

旅游企业品牌管理

本书切合旅游企业的现实需要，从理论指导和案例启示两方面入手，希望为旅游企业提供更具有操作价值的指导方案。本书介绍了旅游品牌形成的核心基因、建立旅游品牌的基本方法、旅游品牌成长的规律、品牌危机的应...

朗文旅游英语 初级·练习册

本书是《朗文旅游英语·初级·学生用书》的配套练习册，提供了与学生用书相对应的各种形式的练习题，旨在帮助学生巩固专业知识，提高英语能力。...