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酒店管服务与管理专业模块酒店人力资源管理实务

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方向红，陆勤主编；姚建国，王则天，林媛等参编2015 年出版197 页ISBN：9787503254031
本书从酒店人力资源管理实际运作出发，运用大量的案例，阐述了人力资源管理六大模块的具体内容及工作的标准和规范，最后从酒店业国际化的发展思路对人力资源不同文化背景的管理提出了思考的话题。主要内容有酒店...
战略管理精要第3版

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J·戴维·亨格托马斯·L·惠伦著2004 年出版256 页ISBN：7300057535
本书阐述战略管理理论以及案例分析。
客户关系管理理论与实务

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杨路明，杨竹青，谢伊苹，陈昱，吴彦艳编著2015 年出版333 页ISBN：9787121265396
本书对客户关系管理的内涵及相关理论进行了梳理，从客户满意度与客户忠诚度的角度进行了分析，并从客户关系管理与客户体验管理的角度进行了探讨，引出了客户关系管理与企业变革的关系，本书强调客户关系管理战略对...
管理会计第3版

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余恕莲，李相志，吴革编著2009 年出版290 页ISBN：9787811344653
本书阐述了管理会计概论、产品成本计算和制造费用分配、成本性态分析与变动成本分析等内容。
客户关系管理理论与实务

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杨路明，杨竹青，徐铃等编著2009 年出版352 页ISBN：9787121084560
本书系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际应用对数据管理、客户服务中心（Call Center）、工作流管理及“一对一营销”等先进管理思想指导下的CRM营销做了详细的讲解，并介绍了电子商务下的客户关系管理（e...
企业策划理论与实务第3版

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朱培立，王光辉编著2017 年出版366 页ISBN：9787111561316
本书是一本将企业策划作为一门学科，从理论和实践的结合上比较全面、系统地介绍其基本知识和操作运用的书。本书共九章。第一章概论，对策划的沿革与发展、特点与作用、步骤进行了论述；第二章到第八章，从企业战略...
广告学管理策略创意第3版

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吕冠莹著2006 年出版372 页ISBN：9861503315
营销管理第3版

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（美）菲利普·科特勒（Philip Kotler），（美）凯文·莱恩·凯勒（Kevin Lane Keller）著；王虹，应斌译2007 年出版325 页ISBN：7302146667
本书介绍营销管理的经典教材。
财务管理第3版

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孙班军主编2007 年出版307 页ISBN：9787500573975
本书为教育部组织的高职高专规划教材《财务管理》的修订本，讲述了财务管理的有关理论与方法。
农业企业经营管理学第3版

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蔡根女主编2014 年出版0 页ISBN：