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晚安宝贝知识宝典 幼儿版 春
彭柳蓉主编2008 年出版85 页ISBN：9787539531939“晚安宝贝系列丛书”是月亮和星星的悄悄话，每晚送给孩子一分惊喜、一分成长，伴随孩子甜甜地入梦。它是资深幼儿教育专家、著名儿童文学作家和儿童画家送给孩子的一分礼物。本系列丛书分为婴儿版和幼儿版 ，婴...
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晚安宝贝知识宝典 幼儿版 夏
彭柳蓉主编2008 年出版85 页ISBN：9787539531946“晚安宝贝系列丛书”是月亮和星星的悄悄话，每晚送给孩子一分惊喜、一分成长，伴随孩子甜甜地入梦。它是资深幼儿教育专家、著名儿童文学作家和儿童画家送给孩子的一分礼物。本系列丛书分为婴儿版和幼儿版 ，婴...
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幼儿教师口语训练教程 第2版
王素珍主编2013 年出版262 页ISBN：9787309098655对某些章节进行体系调整和内容增删，新增普通话训练练习，增加口语教学案例的典型性、多样性和表现形式的丰富性，适当增加新时代口语教育教学内容。结构优化。根据各校专业教师使用教材的反馈，以及各校的课时安排...
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服务营销 原书第6版
（美）瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml），玛丽·乔·比特纳（MaryJoBitner），德韦恩D.格兰姆勒（DwayneD.Gremler）著；张金成，白长虹等译2015 年出版379 页ISBN：9787111484950本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中的...
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幼儿新概念英语 6 创新版
本社编2011 年出版31 页ISBN：9787535845979本套图书共有六册。图书沿用了《新概念英语》的教学思路，并充分考虑了幼儿的认知特点，按幼儿的生活场景主题编排，对基础单词和常用句型进行了分类，螺旋推进。每课都由四个部分组成：单词学习，句型学习，儿歌学习......
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社区治理现代化视野下的创新实践 第一批全国社区治理和服务创新实验区成果汇编
民政部基层政权和社区建设司编2017 年出版205 页ISBN：978750875333120世纪后期以来兴起的城市社区建设，不仅使社区在整个社会结构中的地位和作用发生了重大变化，而且其内部结构和功能也发生了一系列新的深刻变化，社区建设成为了社会管理实践创新的重要领域。本书汇集了全国各地...
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客户服务管理工作细化执行与模板 第2版
程淑丽编著2011 年出版356 页ISBN：9787115249968书中分类提供了客户服务管理工作细化执行的措施与模板，具体包括客户开发细化执行与模板、大客户管理细化执行与模板、客户关系管理细化执行与模板、售后服务管理细化执行与模板等10项内容。...
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餐厅服务员岗位培训手册 实战图解版
李雯编著2015 年出版212 页ISBN：9787115383167本书将餐厅服务员的岗位细化为9大工作事项和70个工作小项，是餐厅服务员的工作规范培训手册和工作指导手册。本书从餐厅服务员岗位实际出发，系统介绍了餐厅摆台、迎宾接待、点餐服务、上菜服务、分菜服务、酒...
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服务市场营销 第2版
中国高等院校市场学研究会规划和组编2008 年出版286 页ISBN：9787810846394本书内容为：第一篇：服务营销与服务特征；第一章：服务业：服务营销的主体；第二章：服务特征与服务营销框架；第二篇：增强服务特征正面影响的营销维度；第三章：服务技巧化营销；第四章：服务关系化营销；第五章：......