Windows Server2003服务器配置与管理

网络和网络服务、Linux常用命令、NFS服务器的配置与管理、Linux下的DNS服务器配置与管理、Linux下的DHCP服务器配置与管理、Apache服务器的配置与管理、vsFTP服务器的配置与管理、Postfix邮件服务器的配置...

国际服务质量管理标准实施指南：ISO 9000族标准在服务业的应用

Linux网络服务器搭建管理与应用

本书根据高等职业技术教育的教学特点，结合教学改革和应用实践编写而成。该书以目前Red Hat公司最新版本Red Hat Enterprise Linux 5为平台（市面上号称Red Hat Enterprise Linux 12.0），对Linux的网络服务应用进...

餐饮服务与管理

为了在激烈的市场竞争中谋得一席之地，所有的企业都越来越重视对人才的引进或培训，特别是针对一线服务人员和基础管理人员。

卫生服务管理培训指导手册

本书重点描述了乡镇卫生院管理人员在职培训的内容和操作步骤。

客房服务与管理

本书以《旅游饭店星级划分与评定》（GB/T14308-2010）为基础，按服务准备、调酒、酒吧服务等模块的工作内容编写服务规范和操作标准。

服务补救管理研究

本书综合运用多学科知识，采用定性与定量、理论分析与实证分析相结合的方法，从战略和运作角度系统研究了服务补救活动的策划、实施与控制，为企业的服务补救管理绩效评价提供了方法论。...

客房服务与管理

本书以五星级以上饭店客房服务与管理职业能力培养为核心，结合行业前沿性、拓展性知识要点和管理技能，按照学生的认知规律精心编排内容。...

前厅服务与管理

本书针对高职高专学生的特点，以提高学生实践能力为目标，以全新的角度介绍和阐述了前厅部运行与管理的相关知识。全书以实用、创新为特点、理论系统完整，思路清晰，注重理论和实践的结合。...

卓越6S管理实战手册 图解版

本书详细而具体地阐述了现场管理6S管理模式的实施方法、管理工具及原理，同时制定了大量的案例参考标准，深入分析当前中国推行6S的现状，并阐述了处理问题的方法步骤，制订6S管理体系要求、6S可视化标准实施指南等...