投诉是金 如何建立成功的顾客投诉管理体系

本书介绍了一个成功的企业投诉管理体系应该包括哪些内容。

老舍儿童文学选粹 适度年龄9-12岁

本书精选了我国现代文豪、小说家、戏剧作家老舍的名作，如《马裤先生》《八太爷》《想北平》《我的母亲》等等。老舍的散文语言生动活泼，既优美又通俗，朗朗上口，其佳作是现代白话散文的范文。本书为适合9～12岁儿...

企业的成长与管理 建立企业的25个诀窍 英文

本书介绍了“战略性成本管理”、“理解成本和成本习性”、“分配间接成本”、“库存控制”、“顾客赢利性分析”、“现金管理”等25个成本管理的诀窍。...

历史的轨迹：中共合浦党组织建立五十周年特刊

输血-输血服务机构的建立和管理基本知识

企业控制学 建立一个有效率的控制体系的理论与实践

中日韩可能建立的自由贸易区

本书为“中日韩三国经济合作”系列的第二本，主要是三国间建立自由贸易区的可能性的研究。由中日韩三国政府研究机构的“联合研究报告和共同政策建议”、“联合研究中方论文”、联合研究日韩方论文“三部分组...

建立中日韩自由贸易区与我国的对策

本书通过七章分别阐释了建立中日韩自由贸易区的必要性，中日韩产业分工关系的基本状况及建立中日韩自由贸易区的经济影响。

建立云南省生态补偿机制的研究

本书叙述了生态补偿的概念、原则和方法，以及流域生态补偿、城市水源地生态补偿、水电站生态补偿、自然保护区生态补偿等，还提出了建立云南省生态补偿体系的总体框架和建议。...

培训管理体系的建立

本书从专业咨询顾问的角度，以培训对企业的基本功能为出发点，围绕培训对企业的战略支持功能、业务支持功能、问题解决功能，讲述企业中不同的培训角色在培训中承担怎样的职责，如何对承担不同功能的培训进行不同的...