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企业运营管理体系建设
胡云峰编著2018 年出版429 页ISBN：9787568042703本书是对武汉烽火通信科技股份有限公司在开展运营管理后的梳理和总结，在企业运营管理体系建设上做了充分的阐述。本书以作者亲身实践经验和其他高管的经验为基础，结合目前市面上企业运营管理体系建设类书籍的...
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95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册
陈安伟主编；重庆市电力公司编2007 年出版194 页ISBN：7508355466本书内容主要针对电力呼叫中心的运营绩效管理，同时也包含了呼叫中心员工工作内容及相关考核标准。全书共分10章，具体内容包括：电力客户呼叫中心；95598呼叫中心客户服务管理标准；业务流程与执行；呼叫中心的现场管....
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创业管理 创立并运营小企业 第2版
（美）斯蒂夫·马里奥蒂，（美）卡罗琳·格拉金著；彭代武，陈昀译2012 年出版372 页ISBN：9787121165115本书是在美国创业教育基金会创立的创业教育项目基础上编写的一本创业教材。本书的两位作者不仅具有坚实的创业理论知识基础，而且具有丰富的企业创建、管理经验，更重要的是两位都是长期从事创业教育的教育专家...
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系统运营官 大系统、大运营与大管理
李青东著2015 年出版192 页ISBN：9787504757876李青东老师多年为企业做咨询的经验，对于很多的行业、很多的岗位有大量的数据库资料。李青东老师的书是目前最需要的实战型类图书，不讲虚话、套话、以实战、实用赢得企业和广大读者的青睐！第一部分 经营的宗旨...
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运营管理 原书第8版
（美）威廉J.史蒂文森（William J.Stevenson）著；张群，张杰等译2005 年出版507 页ISBN：7111154916本书作为当今欧美最为流行的运营理教材，把服务业与制造业的经营管理思想、理论和方法进行了统一集成、系统介绍了运营管理的概念、原理和应用。 本书资料丰富，体系完整，既涵盖了需求预测、系统设计、质...
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城市地下道路隧道运营风险管理
胡群芳，叶永峰，黄宏伟著2014 年出版236 页ISBN：9787560856384本书为“十二五”国家重点出版图书。本书围绕我国城市地下道路隧道运营安全与防灾问题，通过对国内外公路隧道事故收集调研与机理分析，系统阐述了城市地下道路隧道运营安全风险管理体系、安全风险接受准则、安...
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浦东国际机场货运站运营管理研究
刘武君，陈建国等著2013 年出版101 页ISBN：9787547814697本书对浦东国际机场货运站（PACTL）的运营管理模式进行了全面、深入地研究。主要内容包括：PACTL的成立背景、投融资模式、公司治理结构、中性独立的公司定位，PACTL的组织结构、企业文化、薪酬管理、规范化管理、...
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