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每天知道点处理客户异议技巧

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张超著2010 年出版245 页ISBN：9787229030582
本书为你逐一介绍了客户异议中反馈与负反馈的种类，和处理客户异议中应懂、应注意的问题，让你不断了解如何处理客户异议，如何维护与客户之间的关系，从而在职场上更加得心应手。每天知一点，每天在进步。...
广告客户管理

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陈艳彩编著2009 年出版276 页ISBN：9787561532935
本书分十章。第一章广告客户管理概述、第二章广告客户基础管理、第三章广告客户信息管理、第四章广告客户价值管理、第五章广告客户的开发与维系、第六章重点客户管理、第七章广告客户危机管理、第八章CRM...
哈佛经理人职业培训教程经理的谈判能力与技巧

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罗锐韧等1999 年出版224 页ISBN：7504714984
哈佛经理人职业培训教程。本书介绍了哈佛经理的能力素质、哈佛经理的语言能力、哈佛经理的战略决策能力、哈佛经理的应变与危机处理能力等内容。...
最佳销售员客户开发技巧训练

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马良吉编著2009 年出版213 页ISBN：9787545400113
本书具体介绍了客户初步开发的一般过程和方法。内容包括卖产品就是卖自己、有好心态才有好成绩、做好拜访前的准备工作、找到自己的客户、走好与客户交往的第一步等。...
客户端动态网页设计实用教程

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黎元彪编著2008 年出版238 页ISBN：9787302178460
本书介绍了客户端网页代码的编写方法与技巧，主要内容有：HTML语言、CSS样式表、DHTML、JavaScript脚本语言、过滤与转换技术、基于Web的组件等。
促使客户成交

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李慧编2010 年出版160 页ISBN：9787218066844
怎样跟客户提出成交的建议？为什么客户什么都说好，就是不买单呢？跟客户该说的都说了，可就是没办法把最后签单的事情定下来，该怎么办呢？我要什么时候提出成交建议？想促使客户实施采购行为要怎么说，要怎么去做呢......
电子商务客户服务

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林桂明，陈高如主编2014 年出版288 页ISBN：9787516407523
本教材以客服岗位的工作流程为主线，在理实一体化理念的指导原则下，以项目驱动、任务引领的模式组织教材内容，突出实操内容，引入有用的案例对有关理论知识进行讲解，全教材共分6章。本书也是电子爱好者的好帮手。...
客户服务培训游戏

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（美）卡劳，（美）戴明著2012 年出版282 页ISBN：9787121186400
本书是一本关于客户服务培训的书，旨在通过游戏的方式让客服人员获得专业而有效的培训。例如，通过角色扮演、猜字谜、头脑风暴和辩论赛等游戏教会员工重要的客户服务技巧，使员工迸发出热情，提高参与性，学会如何与...
Java动画、图形和极富客户端效果开发

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（美）ChetHaaseROMAINGUY著2008 年出版370 页ISBN：7111238419
本书主要讲述Java应用程序动画和图形开发技术的基础知识。
国家电网公司客户手册电力与您共创和谐

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国家电网公司编2007 年出版59 页ISBN：750836497X
本书内容包括：基础知识、电力供应与使用、科学用电、供电服务、电力监管。

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