追求卓越的管理系统

客户管理实务 经营管理运作的必备工具书

卓越领导的管理智慧

本书展示了20世纪以来最成功的企业领袖的永恒智慧。

商业银行客户经理教程

本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。金融理财是近年我国商业银行发展较快的一项业务，从事这项业务的主要人员和岗位即为商业银行客户经理。目前，为培养素质优秀、业务熟练的银行客户经理，国内各家商...

银行个人客户经理软实力修炼

个人客户经理是商业银行负责个人(零售)业务的主力军，他们的业绩表现在某种程度上直接决定了商业银行的发展及变革的成败。对于银行个人客户经理来说，如何提升软实力进而提升个人和银行业绩呢？这是一个值得思考...

客户管理改善策略 制定与实施有效的客户管理方案

“改善”为所有组织及组织内外的人们吹来了一股新风。它是一种哲学、一个框架、激励人们持续设立更高的绩效标准，在客户满意度、销售额及最终利润方面实现新的目标。通过九条基本原则的运用，为管理者们提供了...

信息大师 客户关系管理的秘密

追求卓越的管理

本书可以帮助企业高层管理者将战略方案转化为现实。

企业管理 企业的竞争优势与卓越管理

创意城市 如何打造都市创意生活圈

本书探讨了全球化浪潮下城市创新与再造的课题，主张运用创意思维进行城市规划，提升城市品味与竞争力，提供了在城市中打造创意生活圈的思维方法、操作流程，并结合了大量实际案例。...