高校图书馆信息管理与资源建设

酒店服务与管理案例分析

本书在系统论述了理论要点的基础上，对取材于酒店前厅、客房、餐饮等服务中的众多事例，进行了分析和解剖，通俗而实用。

旅游景区服务与管理

本书分为11个项目，主要包括旅游景区基础知识，景区接待服务管理、景区建设管理、旅游景区市场营销、景区设施管理、景区财务管理、景区信息系统管理、旅游危机管理。...

图书馆的现代化服务

本书为中国图书馆学会2004年年度交流论文集。共收有关各类图书馆工作者的学术论文170篇。

图书馆服务英语

本书根据目前高校图书馆服务工作的实际需要编写。本书共五部分，由长期从事高校图书工作的图书馆员结合工作实际编写，从图书馆服务读者入手，较全面地介绍了有关图书分类、人员、物品等与图书馆服务相关的知识。...

20世纪中国图书馆学文库 79 参考服务概论

沧海书码 物业服务管理 不动产管理的艺术与科学

基于用户感知的移动图书馆服务接受与使用行为研究

用户接受与使用移动图书馆服务是一项复杂的信息行为，涉及个人因素、环境因素、任务因素、组织因素、情境因素等多个层面，不同因素之间相互影响、相互交织，共同影响和制约用户的使用行为。因此，深入探讨影响用户...

客房服务与管理

本书内容包括：客房部概述、客房的功能和配备、客房清扫、客房部清洁保养工作及管理、客房接待服务标准化管理、接待服务中特殊问题处理、客房安全管理、客房服务质量管理和客房人力资源管理等内容。...

客房服务与管理

本书共设置6个模块，包括认识客房及客房部、客房部的接待服务、客房部的清扫服务、客房部的设备用品管理、客房部的安全管理、客房部的人力资源管理。...