中华人民共和国商业部商业企业职工业务技术等级标准 第六分册 饮食、服务部分

工程咨询概论

本书是针对2010年注册咨询工程师（投资）资格考试中宏观经济政策与发展规划税目推出的应试用书，由具有多年教学经验的专家编写。

汽车服务工程

本书是一门新的综合性学科，它融合了汽车运用、企事业管理、信息、贸易、物流及保险等学科所涉及的交叉和边缘知识。

工程造价咨询手册

本书重点对工程造价咨询单位，人员从事投资估算、概算、预算、结算等工作进行了阐述，并配大量实例。

客户驱动的项目管理 项目过程形成质量 第2版

建设工程造价咨询服务收费文件汇编

本书收录了与建设工程造价咨询相关的收费文件，内容涉及工程造价编制与审核、招标代理、工程审计、司法鉴定、造价管理及建设项目前期工作中的工程造价咨询业务。全书按部门和地区分类，按时间顺序编排，以方便读...

电子产品售后服务实施2000版ISO 9001标准指南

本书介绍了电子产品售后服务如何通过实施ISO 9001标准，将原有企业管理平台与国际质量管理相结合，从而提升企业的管理水平与竞争力，为电子产品售后服务通过ISO 9001认证提供了很好的参考。...

建筑给水排水及采暖工程施工过程资料表格形成及填写范例

本书共分为八章，包括：第一章综述；第二章室内给水系统安装；第三章室内排水系统安装；第四章室内热水供应系统安装；第五章卫生器具安装；第六章室内采暖系统安装；第七章建筑中水系统及游泳池水系统安装；第八章供......

服务工程与实践

本书旨在构建服务科学的架构。在分析服务科学的起源的基础上，先后研究 服务业务流程、服务工程、服务管理和IT服务管理等内容。

学校安全管理 过程、内容与方法

本书通过对学校安全管理的内容、过程、方法、绩效评估、安全文化、法律法规等方面进行系统剖析，提高学校管理者的学校安全理论素养和管理水平，指导学校管理者整合学校所有相关部门、人员和资源，建立责任清晰、...