工程咨询概论

本书是针对2010年注册咨询工程师（投资）资格考试中宏观经济政策与发展规划税目推出的应试用书，由具有多年教学经验的专家编写。

汽车服务工程

本书是一门新的综合性学科，它融合了汽车运用、企事业管理、信息、贸易、物流及保险等学科所涉及的交叉和边缘知识。

工程造价咨询手册

本书重点对工程造价咨询单位，人员从事投资估算、概算、预算、结算等工作进行了阐述，并配大量实例。

客户驱动的项目管理 项目过程形成质量 第2版

建设工程造价咨询服务收费文件汇编

本书收录了与建设工程造价咨询相关的收费文件，内容涉及工程造价编制与审核、招标代理、工程审计、司法鉴定、造价管理及建设项目前期工作中的工程造价咨询业务。全书按部门和地区分类，按时间顺序编排，以方便读...

电子产品售后服务实施2000版ISO 9001标准指南

本书介绍了电子产品售后服务如何通过实施ISO 9001标准，将原有企业管理平台与国际质量管理相结合，从而提升企业的管理水平与竞争力，为电子产品售后服务通过ISO 9001认证提供了很好的参考。...

建筑给水排水及采暖工程施工过程资料表格形成及填写范例

本书共分为八章，包括：第一章综述；第二章室内给水系统安装；第三章室内排水系统安装；第四章室内热水供应系统安装；第五章卫生器具安装；第六章室内采暖系统安装；第七章建筑中水系统及游泳池水系统安装；第八章供......

服务工程与实践

本书旨在构建服务科学的架构。在分析服务科学的起源的基础上，先后研究 服务业务流程、服务工程、服务管理和IT服务管理等内容。

学校安全管理 过程、内容与方法

本书通过对学校安全管理的内容、过程、方法、绩效评估、安全文化、法律法规等方面进行系统剖析，提高学校管理者的学校安全理论素养和管理水平，指导学校管理者整合学校所有相关部门、人员和资源，建立责任清晰、...

突发事件应急管理的准备过程研究

应急准备过程是指在突发事件发生前为应对突发事件而进行各种准备工作的过程。本书主要阐述了应急准备过程的概念、意义和内容，对应急准备过程中的脆弱性评估、应急预案管理、应急资源需求、应急物资布局以及...