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超前与裂变 走近乐清的改革开放
赵顺鹏，朱知喜著2000 年出版338 页ISBN：7308023451本书对经济“温州模式”的发源地乐清的个体、私营经济和股份合作、股份制经济的发展历程、组织结构、决策程序、激励机制、销售方式进行了详实、深入的研究、分析。...
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服务管理 运作、战略与信息技术 operations，strategy，information technology
（美）詹姆斯A. 菲茨西蒙斯（James A. Fitzsimmons），（美）莫娜J. 菲茨西蒙斯（Mona J. Fitzsimmons）著；张金成，范秀成等译2007 年出版462 页ISBN：7111200381本书是詹姆斯 A.菲茨西蒙斯和莫娜历时两年，于2006年推出的最新修订版。本书延续了以前各版的优势，并增加了对抵押服务游戏的讨论：（1）本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线；（2）将营销、运营和人的行为作......
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指挥控制信息精准服务
陈洪辉，陈涛，罗爱民，金欣，马建威，蔡飞，凌艳香著2015 年出版295 页ISBN：9787118101867本书首先介绍指控信息精准服务的基本概念，使读者了解指控信息精准服务使用的场景和基本原理，然后重点展开介绍若干支撑实现精准服务的关键技术。全书共分10章。第1章绪论，从设想的应用场景入手引出精准服务的...
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物流信息服务模式创新研究与实践
纪寿文，李涛，郑恩梅，谢芳等编著2016 年出版114 页ISBN：9787113225544本丛书主要内容基于国家科技部科技支撑计划课题《物流服务模式与集成技术研究》的研究成果。本书分为理论研究篇和实践案例篇。其中，理论篇针对物流服务模式创新及新兴业态培育的研究，全面分析了物流服务特点...
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税务信息化服务及发展趋势
陆振华著2017 年出版279 页ISBN：9787509215395本书综合运用文献分析、案例研究和实证分析方法，采用理论分析、深度访谈与问卷发放等研究手段，通过对国内外的研究现状和现有研究的不足的梳理和分析，结合丰富我国G2B电子政务服务满意度理论的研究目的，对以下...
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服务管理 运作战略与信息技术 原书第7版
（美）菲茨西蒙斯，（美）菲茨西蒙斯著2013 年出版457 页ISBN：9787111412618本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。在不断更新过程中，本书既一直保留...
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