公共健康学 西方人文社科前沿述评

本书汇集公共健康领域焦点专题。

列车内为旅客服务的先进经验

这是香港特区经济与公共事务 选读课题

服务互动、顾客体验与服务管理逻辑

服务接触（service encounter）是指顾客与服务之间互动的那一段时间（Shostack,1985）。Bitner（1990）认为Shostack对服务接触的定义包括了顾客与服务企业可能产生互动的所有方面，既有企业的服务人员，也有它的有形设施，还...

公共责任与公共权力审计研究

近年来，“公共性建设”带来了审计的重大变化：责任审计及权力审计的服务对象已经演变为社会公众。例如，公立医院、公立学校等审计监督问题；公共福利的社会公正及社会公平问题；民主政治、民主政府、民生基础、公众...

网络服务与应用服务器管理

本书根据教育部《职业院校计算机应用和软件专业领域技能型紧缺人才培养培训指导方案》编写。本书的培养目标是熟练掌握Windows2000和Unix/Linux平台下常用服务器软件的安装、配置、维护和管理。本教材分两...

标志类图形符号汇编 公共信息、安全、消防安全

公共经济学

本书为“大连海事大学公共管理硕士（MPA）系列教材”，力求吸收最新相关研究成果，对于交通行业中的公共经济问题给予了较多关注，主要包括简介、市场效率与公共部门职能、公共产品理论、外部性效应、公共选择理论、...

计算机公共基础教程

本书介绍计算机基础知识、中文WindowsXP操作系统、文字处理软件中文Word2003、电子表格软件中文Excel2003\演示文稿制作软件、中文Powerpint2003、计算机网络基础与Internet应用。...

公众参与和中国新公共运动的兴起

本书是北京大学公众参与研究与支持中心2007年度研究成果的汇编。