客房服务 第3版

本书主要讲解了客房服务的基础知识、清洁设备与清洁剂、客房的清洁工作、对客服务工作、会议服务、客房安全的基础知识、洗衣房基础知识、客房的物质管理等内容。...

我国居住性物业的服务研究

本书理论与实践相结合，分析了在新形势下我国居住性物业管理存在的问题，研究了其运营及竞争机制，通过实证分析，给出了模糊综合评判模型。...

志愿服务二十年

本书总结从六运会到亚运会期间广州市大型活动志愿服务、社会团体志愿服务、城乡社区志愿服务的经验，探索规律、理论创新，提炼出中国志愿服务的“广州经验”。...

为社会主义服务的地下水

公共风险与地方治理危机 美国财产税制变迁分析

城市常规公共交通系统的优化模型与评价方法

财政分权、空间溢出与我国公共物品供给研究

公共经济学评论 2006．1

本书就某一重大理论和现实问题展开讨论，详尽评述并附参考文献，使读者能清晰地了解每一课题的研究进展。

客房实务与特色服务手册

本书是关于饭店客房管理的规范读物，涉及饭店客房的具体操作、应知应会、特色服务、案例分析等。

导游服务技能 第2版

本书针对导游服务实践性强的特点，对导游人员素质要求、导游服务的程序、内容，质量规范，处理问题的能力等方面作了较全面的介绍。