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激情 让客户喜爱你的秘诀
（德）埃里希·诺贝特·迪特瑞（Erich Norbert Detroy）著；张昆，赵大伟译2005 年出版243 页ISBN：7802111048本书讲述了德国天才推销员克劳斯·冯克的成功经历。从本书中，读者不但可以找到成为一个顶级推销员的可行途径和技巧，同时，也可以从中找到实现成功生活的一些启迪。...
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服务制胜 让客户满意的45个服务法则
覃曦著2011 年出版231 页ISBN：9787504738547本书讲述了服务是一个长胜不衰的话题，但真正做好服务却不是一件简单的事情。让客户满意，就要学会本书介绍的这些技巧。
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销售圣经 成功销售的八条准则
（美）鲍勃·金博尔（Bob Kimball），（美）杰罗尔德·巴克·霍尔（Jerold Buck Hall）著；洪晓丽，徐磊译2005 年出版201 页ISBN：780207195X本书介绍了推销方法和经验等。
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绩效驱动的客户关系管理
（美）斯坦利·布朗（Stanley Brown），（美）穆萨·古丽兹（Moosha Gulycz）著；李惠璠，武永红主译2005 年出版270 页ISBN：7810844415本书是一部实用的、有助于组织在公司范围内成功地实现CRM的重要工具。本书的内容是基于实践、领先的技术记忆具有独创性的研究形成的。
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