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精细化服务 决定服务成败的36个关键细节
薛乾,贺璞编著2006 年出版211 页ISBN:7530433482本书针对企业客户服务和服务人员存在的问题,从36个细节方面阐述客服的重要性,给企业和客服人员在工作中以指导和认识上的提高,重新塑造服务理念。...
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心灵咖啡 日常礼仪的300个关键细节
背负编著2012 年出版187 页ISBN:9787514204964优雅的行为举止,得体的仪态和言语,真挚的情感和规范的礼仪,成为构建人与人之间沟通的桥梁,其力量和价值都是无可比拟的。好的礼仪修养,让你成为一个受欢迎的人。本书总结了日常生活中的礼仪细节,包括个人礼仪、.....
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油漆工长上岗指南 不可不知的500个关键细节
《油漆工长上岗指南:不可不知的500个关键细节》编写组编2013 年出版235 页ISBN:9787516003213本书以油漆工程最新国家标准规范为依据,结合油漆工长的工作需要进行编写。书中对油漆工程施工操作的关键细节进行了细致的归纳总结,从而给油漆工长上岗工作提供了必要的指导与帮助。...
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中坚 中国新世纪艺术的八个关键形象
尤伦斯当代艺术中心,一石文化编2009 年出版279 页ISBN:9787208089747本书展现了中国八个新近活跃的四十岁以下的艺术家的最新作品,创作形式涵盖多种媒介,包括绘画、雕塑、摄影、电影、装置等;试图描绘中国当代艺术的未来景观。...
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99个关键词学会钢筋下料
王凤宝主编2015 年出版226 页ISBN:9787122230898本书分为六章,主要内容包括:钢筋基础知识、钢筋下料原理及计算公式、柱钢筋下料长度计算、梁钢筋下料长度计算、板钢筋下料长度计算和剪力墙钢筋下料长度计算。本书内容详实,语言简洁,既可作为钢筋工程现场施工...
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强国之路 中国共产党执政兴国的30个历史关键
洪向华主编2010 年出版363 页ISBN:9787510806049本书在庆祝建党90周年之际,回顾和总结了共和国繁荣富强之路,梳理了使共和国繁荣富强的重大历史事件、战略构想,为下一阶段的国家建设提供了可借鉴的经验。...
