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智能新零售 新场景、新科技、新物流、新消费
（荷）维襄德·永恩（Wijnand Jongen）著2018 年出版276 页ISBN：9787115484383本书以最新的技术发展和消费者行为的变化为背景，指出单纯的线上电商和线下实体店都难以为继。以翔实的数据和前沿的视野系统讲解了在这个线上、线下商店都面临危机和挑战的时代里，如何追随消费者行为方式和新...
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在线零售商营销道德行为的消费者响应及其治理
沈鹏熠著2017 年出版148 页ISBN：9787550427709本书以B2C在线零售商为研究对象，围绕在线零售商营销道德行为的消费者响应这一核心议题，对在线零售商营销道德行为的前因、结果及其中介机制和调节机制进行了全面、系统和深入分析。全书不仅有理论和定性层面...
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零售业100个创意促销方案 全新升级版
连军主编；郑复生编著2014 年出版312 页ISBN：9787513629935本书是畅销书《零售业100创意促销案例》的升级版，2009年，零售商学院出版了《零售业100个创意促销方案》（中国发展出版社）一书，收到了很好的效果。图书上市至今依然是当当网、卓越网零售类终端图书的第一名。随着...
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连锁零售供应链优化理论与实践
毛太田编2012 年出版243 页ISBN：9787811283815本书在对连锁零售企业进行深入调查访问的基础上，为连锁零售企业选择与评价供应商设计了一套较为科学合理的指标体系，建立了基于基于熵权和理想点法的品类供应商选择评价模型和可替代消费品采购数量分配问题的...
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新零售实战系列 手机淘宝运营策略、技巧与案例
老夏著2018 年出版164 页ISBN：9787121336591全书涵盖了移动电商运营策略的重点知识，包括：创业的艰辛、店铺运营日常工作策略、手机淘宝关键词选词实操、移动电商的逻辑思维、店铺流量来源结构布局、移动电商发展趋势报告等，既有移动电商平台的逻辑说明，也...
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品质经济 未来零售革命下的商业图景
刘强东著2017 年出版278 页ISBN：9787508638331本书是京东集团创始人刘强东关于新零售和消费革命的一本前瞻性经济类作品。作者认为，在消费升级和新零售的变化趋势下，未来我们的经济增长要更强调品质经济，创新性地为人们提供更好更优质更便捷的产品与服务，作...
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顾客服务心 美国零售业巨子诺思通百年经营策略
（美）罗伯特·斯佩克特（Robert Spector），（美）帕特里克·麦卡锡（Patrick D. McCarthy）著；张黎呐，华薇译2004 年出版147 页ISBN：7508602307这本书以丰富的细节记录了让诺思通如此成功的秘诀，它提示了这样最基本的事实，你必须信任他人，无论是顾客还是员工。这是一本值得一读的好书。 《顾客服务心》，以独特的视角，提示了赋予员工权力和创造终生顾客...
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