服务制胜 让客户满意的45个服务法则

本书讲述了服务是一个长胜不衰的话题，但真正做好服务却不是一件简单的事情。让客户满意，就要学会本书介绍的这些技巧。

5分钟打动人心 善用赞美的13种方法

社会就像一张网，纵横交错结成这张网的就是复杂的人际关系。唯有能驾驭人与人之间的各种关系，才能享受这张网所带来的便利。人际关系专家鞠远华将其广受欢迎的培训课程浓缩成书，提炼出了改善人际关系的十三种方...

成功者就是我 中小学生走向成功的42个关键点 中西文对照

本书以中学生为目标对象，提出42种有效方法。根据中文译成西班牙语，从而成为双语读物。

情商高就是说话让人舒服

话说对了，事就成了。80%的事情都伤在了不会表达上。《情商高，就是说话让人舒服》从社交语言艺术、职场说话艺术、商务社交口才、领导的说话技巧、激情演讲口才、婚恋、居家说话技巧六大方面进行全面、系统地...

让孩子拥有高尚品德的100个故事

本书精选的故事中我们能深刻认识好品德的涵义，领会如何做人，无形中将美德贯彻于言行。同时，巧妙的叙述、优美的语言、精彩的故事，又可以帮助我们提高作文水平，丰富语文素养。...

现场力 锻造一线执行力的7个条件

如果说“执行力”是企业从上至下的操控力的话，“现场力”则是企业由下至上的自发力。比之“执行力”，“现场力”更强调一线员工自动自发的强大力量，这既是企业创新与发展的原动力，也是以人为本、关注基层的企业...

蹲下去和孩子说话 真正有效沟通的亲子方法和技巧

让小学生养成健康人格的100个故事

本书精选了100个小故事，让孩子在愉悦的阅读中，领悟到养成健康人格的方法。

日进一步 提高效率的简单方法

本书是一部成功励志类图书。作者提供了多种时间管理方案，在这本书里，你会学到许多策略，例如找出关键的”改变现状的行动”并集中精力付诸实施。作者在本书中提出了一个别具特色的方法——“高效一小时”了，学会...

高效沟通的100种方法 高段位沟通者的高情商法则

沟通无处不在，有关沟通的方法是很多人关心并希望了解的内容，它在我们的日常生活与工作中发挥着重要的影响。有时候，很多人心里有很多话，却不知道从何说起，如何让别人正确地理解我们的想法很重要。本书抛开无用的...