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人力资源开发的理论与方法 第2版
箫鸣政编著2012 年出版382 页ISBN：9787040349610本书是在2004年出版的《人力资源开发的理论与方法》基础上，经过8年多的教学实践由萧鸣政与刘追共同修改而成的，属于高等教育人力资源管理专业的专业课程教材。本书按照国内外先进教材的体例和教学课时编排，比...
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让孩子着迷的77x2个经典科学游戏 第2版
（日）后藤道夫著；施雯黛，王蕴洁译2011 年出版182 页ISBN：754426999X本书从77个简易好玩的科学游戏入手，循序渐进，进阶到77个不可思议的科学游戏，以图文并茂的方式营造出快乐的学习环境。孩子可以亲自动手，在游戏中体验科学的神奇力量，培养丰富的想象力；老师可以通过操作示范，孩......
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客户服务管理工作细化执行与模板 第2版
程淑丽编著2011 年出版356 页ISBN：9787115249968书中分类提供了客户服务管理工作细化执行的措施与模板，具体包括客户开发细化执行与模板、大客户管理细化执行与模板、客户关系管理细化执行与模板、售后服务管理细化执行与模板等10项内容。...
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客户关系管理流程设计与工作标准 第2版
徐健编著2012 年出版347 页ISBN：9787115273383本书以流程图和工作标准的形式介绍企业客户关系管理部门的各项工作流程。流程步骤清晰、执行主体明确，各个部门具体的工作步骤和相应的任务清晰、明确，体现了很强的操作性和实务性。...
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物流管理与实训 第2版
马跃月等主编2013 年出版326 页ISBN：9787302311355《物流管理与实训》按照高职高专物流管理著专业教学目标，针对其教学特点。立足学生技能培养。吸收最新的物流管理理论知识与实践经验编写而成。本书共分为十一章，内容包括：物流与物流管理概述，物流业务活动，物流...
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餐饮服务与管理 第2版
李国茹，杨春梅主编2012 年出版206 页ISBN：9787300153278本教材从基层服务人员和督导层面人员的培训管理出发，面向酒店管理专业高职高专学生。在教材的内容上， 注重教材实际操作性的同时，将一些新的理论和方法引入教材，目的是开拓学生的视野； 在教材的形式上，力求通俗.....
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预测方法与技术 第2版
刘思峰主编；教育部高等学校管理科学与工程类学科教学指导委员会组编2015 年出版271 页ISBN：9787040431278《预测方法与技术（第2版）》是根据国家教育部发布的“预测方法与技术”课程教学基本要求，为高等院校经济、管理类专业编写的一本教科书，是在作者多年讲授有关课程和从事相关课题研究的基础上凝练而成的。全书共...