酒店服务质量管理体系

本书介绍酒店实施ISO9000族标准的建立、管理等内容。

普速小型车站服务质量规范

老年服务与管理人才队伍建设的研究与实践 兼论我国首个老年服务与管理专业教育教学改革

本书对我国人口老龄化发展趋势以及老年服务与管理人才队伍现状进行了分析，在此基础上论述了我国老年服务与管理人才队伍建设的途径、老年服务与管理人才培养机制的创新等问题，并结合大连职业技术学院全国首创...

对推进浙江中小企业金融服务中心建设的对策研究

浙江是我国的经济大省，尤其是民营经济非常发达，探讨浙江中小企业金融服务是非常结合该省经济发展的有重要意义的课题，本课题结合浙江经济、金融发展的现实情况，深入探讨了浙江关于设立宁波航运指数的建议，民营资...

数字化城市管理模式

本书阐述数字化城市管理模式的兴起背景和对基本构架进行概述，主要针对朝阳区个案进行研究。

教学档案包 教学质量提高与职称晋升实用指南 第4版

饭店服务质量管理

本书介绍饭店管理与服务质量的关系，服务质量管理的一般要求，理念和管理模式。

基于价值增值的治理导向型内部审计研究

本书内容包括导论、概述、现代沿革导向型内部审计框架的构建、内部控制评估、风险评估与风险管理审计等内容。

文件、信息商业化服务机构建设研究

本专著以国外蓬勃发展、国内逐步兴起的文件、信息商业化服务机构为研究对象，在系统梳理国内外文件、信息商业化服务机构发展历史与现状的基础上，理论解读文件、信息商业化服务机构的定义、性质、特征、类型等...

公共文化服务体系建设中的公共艺术发展问题研究

公共文化服务体系从属于文化政策问题，公共艺术作为一种艺术形态，涉及社会学、政治学、文化学等领域，内容涵盖了艺术学、城市规划学公共文化管理等方面，本书主要对公共文化服务体系与公共艺术发展的互动互进问题...