医疗质量管理与维权

本书介绍医学院校各级医院的原则，方法以及医患之间发生矛盾时的处理手段。

提高商业服务质量的途径

读、想、议课堂教学的探索与实践

本书为中国教育学会"十一五"规划课题。本书介绍了“读、想、议”课堂教学与素质教育之间的关系，研究探讨了在“读、想、议”课堂教学框架及其教学实践中的技巧问题。全书讲解分析了大量的教学案例。...

农村生态环境改善 适用技术与工程实践

本书依托科技部科技惠民计划项目《蓟县水源保护区农村生态环境改善科技惠民综合示范项目》，针对当前新型城镇化进程中农村地区日益突出的饮水安全、生活污水、生活垃圾和土壤污染等生态环境问题，以改善民生为...

辅助生殖技术医疗机构质量管理 实践指南

本书是目前世界上第一本详细描述辅助生殖技术（ART）中心的质量管理的书籍。书中既介绍了质量管理的原则和核心，又系统全面细致地描述了辅助生殖技术（ART）医疗机构的质量管理体系的建立。ART管理人员可以遵从书中...

高速网络与互联网 性能与服务质量

迈向智慧校园的区域信息化管理与实践 北京市中小学数字校园实践与成效

“北京中小学数字校园实验项目”是北京教育信息化“十二五”重大项目，启动于2009年，实施于整个“十二五”期间，是北京教育信息化建设从普及阶段迈向整合、提升阶段的自觉实践。本书力图反映该项目发展全貌，包括...

信息化带动工业化的理论与实践

本书以信息化带动工业化是我国早日赶上发达国家发展水平，必须实行的现代化发展战略。本书围绕这一要素，从国家层面、产业层面、企业层面研究了以信息化带动工业化战略的背景、内容、机理、阶段特征、主要矛盾...

酒店服务质量与顾客忠诚 基于消费者行为决策的实证研究

本书首先通过对相关文献的回顾和梳理，指出了前人所取得的成就，分析了存在的不足。其次，在对前人研究工作总结的基础上，提出了研究的模型和假设，主要是为通过实证检验来证实研究模型和研究假设提供规范的依据。再...

信息时代虚拟实践与人的发展研究