全国公共英语等级 一级B 考试大纲

汽车售后服务与管理

本书从我国汽车售后服务企业的实际需要出发，分十二章系统讲述了汽车售后服务维修企业的建立、服务理念、顾客满意、日常运营管理、保修和召回、配件管理等内容。...

公共装饰艺术

本书是高等教育艺术设计专业“十二五”规划教材中的一本，从公共装饰艺术设计的诠释、公共装饰艺术设计材料的运用、设计师与公共艺术设计的关系、作品欣赏4个方面向读者介绍了公共装饰艺术的相关专业知识，图...

汽车售后服务技术

本书是职业教育汽车专业改革创新示范教材之一，主要内容包括：汽车售后服务概述、汽车售后备件业务、汽车日常维修接待业务、汽车维修质量管理与控制、汽车质量担保业务、客户投诉处理等。...

旅游职业服务技能与实训

本书结合旅游职业服务技能培训与要求，突出应用型人才培养，主要介绍了旅游工作者职业技能、服务原则、服务礼仪等基本知识。

生活中的公共艺术

本书通过台湾与美国的许多实例，从街头购物中心、河滨、校园、图书馆、车站与机场等公共场所，彰显艺术与生活结合，艺术融入空间内的美景。...

美国TransGas管道公司运价规则与服务协议

政府再造 西方“新公共管理运动”述评

本书概括了西方主要国家新公共管理运动的理论与实践。

公共建筑景观设计 2

《公共建筑景观设计》收集了近年来国内的公共建筑周边或建筑群内部规模、性质各不相同的广场设计的优秀实例。本册以介绍深圳、上海、厦门的实例为主。...

公共建筑家具设计图集 旅馆家具