客服中心人员管理 原书第3版

本书为客户提供了全面实用的思路和技巧，在承受压力、适应变化、自我激励、倾听技巧、优质服务、专业技能和人性化等方面提出了崭新的观点。...

统计学 原书第5版

本书是一本联系实际应用的统计方面的教材。全书共17章，主要介绍描述性统计、概率、离散随机变量、连续随机变量、二元概率分布及抽样分布、置信区间估计、假设检验、分类数据分析、简单线性回归、多重回归分...

胎心监护 原书第4版 中文翻译版

本书历经13年的3次修订，结合编者多年的临床实践经验和最新文献，阐述了胎心监护的历史、生理基础、基本图形的识别、异常图形的评估与处理，早产的胎心监护、高危孕产妇产前胎心监护、胎心监护的法律和风险管理，...

会计学基础 原书第10版 英文版

本书采用案例练习方法将关键性内容用填空形式给出，使读者可以在实战中逐渐掌握会计学的基础知识和实践操作。

Rebhun's奶牛疾病学 原书第2版

本书按照系统分别介绍奶牛各类疾病的症状、发病机理以及防治方法。为专业研究人员及一线工作者提供了可靠的参考。

关键绩效指标 kpi的开发、实施和应用 原书第3版

Spring实战 原书第3版

本书分成三部分。第一部分展示了Spring框架的两个核心特性：依赖注入和面向切面编程。第二部分以第一部分介绍的DI和AOP特性为基础，叙述了如何将这两个概念应用到应用程序的数据和业务层中。第三部分介绍了Spr...

PSpice和MATLAB综合电路仿真与分析 原书第2版

光伏系统工程 原书第3版

本书全面介绍了光伏系统设计方面的工程基础知识，并从光伏系统设计相关的电气、机械、经济和审美方面的理念、原因和方法三方面入手，深入浅出地介绍了能源生产及消费的背景，用于理解能源供给和需求的数学基础，太...

英国城乡规划 原书第14版

本书分规划的特性、城乡规划的演变、规划机构、规划框架、开发控制等12章，对英国城乡规划的各种理论、技术与政策问题进行了深入的检讨与评价，并同时提供了大量的法规、案例、背景信息等，使得读者可以更深刻地...