遵守承诺和投诉处理 解读ISO10001：2007《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》

本书是《服务与顾客满意从书》中的一本，本书提供的ISO10001不仅为企业提供了减少顾客投诉的基本理论，而且为企业指出了减少顾客投诉产生的具体步骤，具有很强的可操作性。因此，企业学习和实施ISO10001的相关内容...

投资获利指南 在职休假不蒙受收入损失之法，美国最推崇的投资策略

中介组织评估与管理

本书从中介组织的存在条件、人员素质、活动规范、组织特点等方面论述了评估标准、评估方法和评估过程。

投资基金 组织、管理与评估

骨折和关节置换术后的康复

主要内容：一、骨折及关节置换术后康复流程基本知识；二、骨折及关节置换术后医生是如何进行康复评估的；三、医生是如何治疗骨折及关节置换术后患者的；四、骨折及关节置换术后患者自我康复方法；五、家庭康复护理技...

无线局域网 技术、问题和策略

中小学常规管理与评估

CNAS-GL09:2008校准领域测量不确定度评估指南

本书是中国合格评定国家认可委员会的指南性文件，通过介绍校准领域典型项目测量不确定度评估实例，旨在为校准领域测量不确定度评估提供指导，并对校准实验室在实施认可时提供指引。...

断裂失效的概率分析和评估基础

本书主要介绍断裂失效概率分析和评估的基本理论、方法和应用，包括断裂失效的概率统计和随机过程、失效分析的可靠性和工程断裂力学的基础知识等。 ...

高职高专英语应用能力B级考试策略指南

本书将教、学、练、考融为一体，通过设计并编写大纲要述、考纲解读、考点聚焦、解题必览、实练体验等几个环节，力图使高职高专学生们循序渐进地、清楚明了地掌握B级考试的必备知识要点。...