现代服务管理制度与表格精选

本书包含通用服务管理制度与表格，概述了服务与服务营销的内容，服务管理的常见模式，以及成功企业的服务案例；介绍了服务质量管理制度与表格；讲了服务组织与服务人员方面等内容。...

酒店营销部精细化管理与标准化服务

小浪底工程监理与咨询服务管理手册

操作系统与网络服务器使用与管理

本书是中等职业学校服装设计与工艺专业国家规划教材《服装结构设计》配套练习册。书中所设习题紧密围绕教材各章节的重点、难点，注重理论知识的掌握和动手能力的训练。...

区域旅游发展与管理研究

本书共55篇文章，集中论述了30年来中国旅游业发展过程中的区域旅游发展的热点、焦点问题，涉及旅游规划创新、旅游产业升级和管理、旅游目的地发展、城市旅游发展等。...

旅游经济 饭店管理 专业知识与实务：中级

旅游业经营策划与管理

本书先对企业经营策划进行概述，并具体分析旅游业的经营环境与内部条件、经营方式策划、营销策划、公共关系策划、项目策划、经营组织管理策划等。...

旅游服务礼仪

本书对旅游服务礼仪的内涵、原则和提升技巧、培训方法等进行了深入剖析，希望能够使礼仪回归旅游服务最基本的作用，即不但给客人提供标准化、规范化的服务，同时能够带给客人良好的、温暖的服务感受，礼仪不再只是...

新编餐饮旅游服务业会计一本通

本书内容包括：旅游餐饮业账簿的设置、货币资金与一些资产的核算、旅游经营业务的核算、服务经营业务的核算。

旅游服务基础知识

旅游行业工人技术等级培训考核系列试用教材高级、中级、初级通用:本书共分四章。包括:一、旅游和旅游业;二、中国和外国的主要风景名胜;三、中国和主要客源国的风俗习惯;四、宗教知识。 ...