郁姐道白 三十年从事公共文化服务的理由

本书由传统艺术研究者李卫追踪研究张郁馨的“另类”艺术生活，既为读者勾勒出一个活生生在戏曲艺术工作者的光彩人生，又以文化生态和传播等视角总结出了国粹艺术—京剧的传承、发展的脉络。具有很高的个案价值...

餐饮业服务员职业化素养手册

本书从服务员的形象设计、语言表达技巧到餐饮服务的基本操作和业务规范，从最基本的概念到服务领域的各个方面的专业知识，深入浅出地介绍了餐饮服务行业的专业知识和工作方法，是实践性很强的餐饮服务培训类读物...

为人处世交朋友

本书是《心灵鸡汤成长必读版》之一种。“为人”、“做事”、“交朋友”。这三个方面不仅涵盖了生活中的诸多问题，而且相互具有紧密的联系，可以说，解决好这三个问题，就是找到了解开人生之谜、开启幸福之门的金钥...

民营国助 合作为主 农村服务产业化道路与政策

国家科委软科学研究成果:国家科委委托内贸部经研中心软科学研究项目:分为总体研究报告、专题研究报告、省级研究报告等4部分。

Oracle数据库技术服务案例精选

本书由麦思博（北京）软件技术有限公司主编，由著名Oracle专家和讲师罗敏、韩思捷负责编写。作者结合自己多年实践经验，从Oracle开发应用的几个经典案例，全面讲解数据库的开发、应用和技术，内容独到，讲解深入，是不可.....

现代公共文化服务体系 理论与浙江实践

本书针对现代公共文化服务体系建设中亟待解决的课题，比如：如何促进基本公共文化服务标准化、均等化，如何统筹设施网络建设，如何建立协调机制，如何建立群众评价和反馈机制等重大改革发展命题进行了探讨，通过理论.....

推进环保服务的合同方法研究

本书主要就政府与环境服务商订立环保服务政府合同，企业与环境服务商订立环保服务民事合同，对民事合同中当事人、标的、质量、数量、价款等条款进行意思自治限制，在民事合同中配置环境保护方面的具体权利义务的...

电力客户服务员工培训知识问答

本书为《电力客户服务员工培训教材》的配套知识问答，共分为电力市场概述、客户服务、供电服务与客户服务中心、电力营销、电力生产与使用、公文写作、客服中心技术支持系统、服务礼仪及沟通技巧、电力法规等...

图书馆实用英语会话 公共服务篇 英汉对照

本书是英汉对照图书馆交流用语，形式上重在情景会话，通过实际运作来具体介绍图书馆服务的各个环节，包括“咨询服务”、“流通服务”、“特款服务”、“信息素养教育”等，具有实用、科学、规范的特点。...

高等学校酒店管理专业本来系列规划教材 酒店康乐服务与管理