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大学图书馆服务体系建设
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客户服务管理工作细化执行与模板 第2版
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信用环境构建与现代服务业发展研究
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Oracle与Java 从客户/服务器到电子商务
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服务业承诺与开放和崛起 下
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餐厅服务员岗位培训手册 实战图解版
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以价值为导向的机场战略规划与管控
王景霞，代少勇著2015 年出版254 页ISBN：9787512802445本书从理论方法、管理模式、外部环境、战略执行、定位于战略选择、管控模式和对机场未来发展等10个方面，对机场的战略和管控进行了评价和分析，为机场管理者提出了一些可以借鉴的建议。本书观点独特，内容丰富、...
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创新服务型政府运行机制
薄贵利，刘小康等著2014 年出版326 页ISBN：9787010141428本书是重点阐述了建立健全服务型政府决策机制、改革和完善公共服务供给机制、构建服务型政府绩效管理机制、改进和完善公共服务监督机制等服务型政府的重要运行机制。为优质高效地提供公共服务，书中分析了政...
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