电子商务客户关系管理

本书从认识CRM理论开始，详细介绍了CRM的各个环节以及实施策略，包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM营销策略、呼叫中心的建立、客户服务管理、CRM数据分析以及CRM部门组建的方...

美国产业关系的转型

托马斯是美国麻省理工大学的产业关系教授，在美国当代产业关系学界享有盛誉。他鲜明地提出美国的产业关系已经出现转型，产业关系的调整方式应该发生转变，传统的系统论的方式已经不能够解释现有问题，从而提出了“...

贸易自由化与投资自由化互动关系研究

本书通过对贸易自由化与投资自由化相互关系的研究，可以为我国参与WTO、APEC等相关议题谈判提供新的理论依据。

两岸关系与新闻宣传研究

本书从宣传学的角度系统建构对台宣传的基本架构，主要内容是从宣传主体、宣传客体、宣传效果、宣传环境、宣传历史、宣传方法、宣传时机、宣传内容等角度，首次提出并建构了“对台宣传学”这一学科，既可以作为台...

现代沟通学 熟谙人际关系的实用学问

这是一本告诉你How-To-Do-IT的实用手册，或许你已经看过许多有关理财的书，却不知道如何开始。这本书将剥茧抽丝，带你一步步走向成功理财之路。因为我们始终认为：投资理财不需要积攒知识，重要的是行动、行动、再行...

青少年健康关系生活技能的同伴教育培训手册 资料集

劳动关系与劳动法

本书以高等学校管理学人力资源管理专业学生为主要对象，在介绍劳动关系与劳动法领域基础知识的基础上，通过介绍和剖析大量典型案例，不仅有助于提高学生学习的积极性和主动性，使劳动关系与劳动法理论变得亲切而生...

投资者关系管理的价值效应研究

本书以投资者关系管理的价值效应作为研究对象，以权益资本成本作为公司价值效应的替代变量，分析和挖掘了投资者关系管理对公司价值的作用路径以及效果，进而得出投资者关系管理的实施能够有效降低信息不对称，加强...

中国现代化与马克思主义中国化互动关系研究

本书系政治研究著作。

关于移居和都市化同发展的关系比较性研究：概要