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服务管理 运营、战略和信息技术 第2版
（美）詹姆斯·A.菲茨西蒙斯（James A.Fitzsimmons），（美）莫娜·J.菲茨西蒙斯（Mona J.Fitzsimmons）著；张金成，范秀成等译2000 年出版431 页ISBN：7111077466《服务管理：运营、战略和信息技术》一书是由美国得克萨斯大学奥斯汀分校的詹姆斯．菲茨西蒙斯教授与其夫人合著的，是目前国外为数不多的几部服务管理教材中的佼佼者，菲茨西蒙斯教授是运营管理方面的著名专家，也是...
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京津冀信息服务业发展报告（2016） 协同创新与绩效评价
郭斌，陈倩编著2016 年出版149 页ISBN：9787509644713“十三五”期间，京津冀信息服务业协同发展将进入全面推进、重点突破的关键时期。在落实京津冀协同发展规划、实现区域战略目标的进程中，需要准确把握京津冀协同发展的脉搏，以期适时对信息服务业发展推出有效的...
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国外图书馆学情报学经典译丛 信息服务论
（日）山崎久道，（日）大庭一郎，（日）涉谷嘉彦等合著；李翠薇，陈俞译2015 年出版165 页ISBN：9787502792008随着搜索引擎的普及，互联网完全改变了普通民众及研究人员的信息收集行为。过去，人们收集所需信息，主要依靠书籍、期刊、报纸等纸质媒体，而现在则倾向于使用网络。在过去主要利用图书馆收集信息的人群当中，使用网...
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城市河流污染治理 共性技术集成与服务信息系统构建
陈振楼，王军，黄民生，许世远编著2014 年出版220 页ISBN：9787030423047我国城市黑臭河道治理是当前城市环境整治的重要工作之一，迫切需要大力开展城市水污染控制与治理重大科技问题的系统攻关和科技创新，特别是关键技术突破与技术集成创新。一方面攻克城市水体污染控制与治理中的...
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箫台清音 乐清人文集羽
许宗斌主编；乐清市文学艺术界联合会编2001 年出版792 页ISBN：7801060962本书主要记述了乐清历史的人文状况。内容涉及乐清的区域人口、地理地貌、名胜古镇、交通建筑、乐清的传说以及历史名人在乐清的行迹。
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网络信息化背景下我国纳税服务发展研究 税务机关社会责任的创新
贺伊琦，姚巧燕著2014 年出版190 页ISBN：9787305132827在建设服务型政府的宏观命题下，如何提高政府部门服务水平是近年来的热点问题，税务部门如何在网络信息化背景下改善服务是个重要命题。本书从传统纳税服务模式、网络与信息化纳税服务模式两个方面，分纳税信息服...
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电子政务与公共服务 中国信息化发展报告 2012
工业和信息化部信息化推进司编2013 年出版238 页ISBN：9787121196768本书是工业和信息化部信息化推进司组织编写的反映我国信息化发展状况的最新的一份年度报告。报告以“电子政务与公共服务”为主题，力图反映中国电子政务发展的历程和整体架构、反映电子政务在推动政府创新、...
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