客户关系管理

本书突出实用性，全书以案例为主要手段，结合实际案例展开对客户关系管理理论知识和CRM系统的介绍，让读者通过直观的案例深刻领会客户关系管理所蕴含的客户满意、客户忠诚和客户终身价值等管理理论和思想，较系统...

行政契约 中国高校与学生新型法律关系研究

本书从行政契约的内在特性和外部关系出发，深入阐述我国高等学校学生在学籍管理、教学管理、宿舍管理等领域成立行政契约关系的可能性，强调通过学生的参与权、知情权、申诉权等程序来制约和规范高等学校权力的...

工作压力与工作倦怠关系

本书以正处于快速增长的中国为研究背景，基于资源保存理论，以服装产业中的知识型员工作为研究对象，采用实证研究的方法，从组织支持的角度，研究工作压力和工作倦怠的关系，探索工作压力和工作倦怠的关系的形成机制.....

公共关系案例 原书第7版

本书的研究分为四个部分，第一部分公关问题：介绍了实践中的公共关系；第二部分公共关系的受众：介绍了媒体关系、内部沟通、社区关系、公共事务与政府关系、投资者与金融关系、消费者关系、国际公共关系、特殊公众...

文化亲缘与两岸关系 以闽台为中心的考察

本书介绍福建与台湾的文化亲缘关系，不仅是总体意义上的同文同种、共宗共祖，而且在闽客方言、民间习俗、家族血缘等方面有着更多直接的联系。...

国际关系理论 来自非洲的挑战

本书是《非洲译丛》丛书之一作者汇集了一系列现代非洲研究者的原版文章。以充分论证非洲大陆的经验在各种国际关系理论中的主导地位，以求真实展现非洲在国际关系中受到的影响。该书对于致力于研究非洲史的读...

20世纪末中国小说创作理论和创作实践关系研究

本书研究了二十世纪末中国小说创作理论和实践。主要包括小说创作理论建构、创作理论与创作实践关系发展以及以王蒙等为例对小说创作个案研究。...

关系视野中的宪政与民主

本书从梳理西方宪政、民主史出发，系统阐述了宪政与民主在概念演变、理论渊源、价值取向、政治实践上的异同，剖析了两者之间的冲突、互补等复杂关系，并结合我国近代政治思想史在理论上进行探索，最后得出符合我国...

数学思想概论：数量与数量关系的抽象，第 1 辑

本书共分为九章，主要讲述了误差、插值法、最佳逼近、数值积分、线性代数方程组的直接解法和迭代解法、求矩阵特征值与特征向量、解线性方程和方程组的数值解法等问题。...

国防经济非均衡研究 对中国国防经济供求关系的制度性考察