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上海与长江流域航运服务业联动发展
汪传旭等著2014 年出版152 页ISBN：9787543223875本书通过总结美国密西西比河流域、欧洲莱茵河流域等国际大河流域航运服务业联动发展的主要经验，指出了上海与长江流域航运服务业联动发展的必要性，并提出了上海与长江流域航运服务业联动发展的总体思路、主要...
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海关特殊监管区域及保税监管场所服务指南
海关总署加工贸易及保税监管司编2013 年出版962 页ISBN：9787801659484本书从业务基础、业务实务、投资指引3个方面作了系统介绍和阐述，应该说本书基本涵盖了目前保税物流的所有形式和内容，涵盖了海关特殊监管区域最新的指导意见等相关政策文件要求，内容权威，针对性强，具有现实指导....
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乘务服务常用词汇手册 英汉对照 中英文对照
李梅，余虹，杨爱荣编著2006 年出版137 页ISBN：780110739X本书是为乘务人员机上服务编写的便携式工具书，按类搜集了许多常用词汇，采用中英对照的形式，为空乘自学专业词汇提供了方便。即可作为在职空乘人员学习掌握业务词汇的工具书，又可作为高职高专空乘培训学校学员的...
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星级饭店客房服务ISO/9000质量国际标准化管理
蔡维溪编著2004 年出版215 页ISBN：7503223049本书系统介绍了星级饭店客房服务国际认定的标准及管理规范，兼具教学参考和操作考核作用。
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医院图书馆管理与服务
李金池等主编2006 年出版309 页ISBN：7810862871本书在理论与实践结合的前提下，对我国医院图书馆当前存在的问题如各自为政、分散单干、无序运行和各以谋求自给自足为目标等落后现象，进行了系统、全面的表述。其中，在强调各院领导者责任的同时，也对医院图书馆...
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服务的细节 79 习惯购买的力量
（日）松村清著；玲玲译2019 年出版290 页ISBN：9787520706841网络销售之所以发展迅猛，除了有购物便利性、货品种类齐全、价格低廉的原因之外，还得益于顾客购物习惯化的推动。亚马逊和7-Eleven力求促进顾客习惯性的购物行为，让顾客产生“不进店购物就难受，好像缺了点儿什么...
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金融服务营销 第2版
韩宗英编著2019 年出版321 页ISBN：9787122328519本书将金融营销理论重新梳理，把营销知识、金融知识融合到第一章客户经理、第二章金融营销战略、第三章客户调研、第四章营销环境分析、第五章金融营销策略、第六章与客户合作、第七章营销策划、第八章客户关...