崛起中的蓝色经济 上海海洋经济服务长三角发展研究

本书围绕上海海洋经济、海洋产业以及航运中心建设如何服务带动长三角区域经济整体发展，进行了研究报告性质的分析。

酒店服务员快速上岗三日通

本书不仅可作为宾馆酒店培训员的参考教材，教给你从哪些方面入手对员工实施培训，将现代宾馆酒店服务所涉及的方方面面的技能与技巧如和风细雨般地娓娓道来，引领着服务人员一步步由浅入深地规范自己的服务行为，从...

银行服务营销与技能 如何让客户满意

本书论述现代商业银行客户满意的要义，现代商业银行给自己一个准确的定位，现代商业银行客户满意的基本内涵。现代商业银行客户满意的服务营销，认识商业银行服务的价值，现代商业银行员工进行客户满意的服务营销要...

港口服务供应链的协调与优化

本书采用博弈论、契约理论、系统建模与仿真、ANP等理论方法与工具，对港口服务供应链的协调与优化进行研究，一方面可以丰富港口服务供应链的理论研究，为港口服务供应链的协调提供理论支持，另一方面也为降低港口...

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面向公共服务的电子政务理论与实践

本书对电子政务基本理论、电子校务、电子教务、电子档务、电子港务、电子检务、电子村务、电子服务、电子民主、政府网站web2.0、云服务等方面进行了比较深入的理论探讨以及实践应用分析或案例分析，力求对我...

物流客户开发与服务

本书是根据高职高专物流管理专业的教学要求和物流公司实际的岗位工作要求而编写的校企合作的特色教材，内容详实、案例丰富、观点新颖，将物流客户开发与服务的理论与企业的具体业务实践紧密结合起来，具有较强的...

政务文明研究 服务型廉洁政府建设国际比较

廉政建设是一个长期和复杂的系统工程，不仅要认真总结自身在相关建设中的经验和教训，而且也需要学习和借鉴其他国家的成功实践。本书在廉政文化建设理论和实践方面，对美国、西欧、北欧、俄罗斯等西方国家及日本...

集群式流媒体服务系统

本书以集群式流媒体服务系统为中心，在探讨其体系结构、性能模型和仿真系统的基础上，重点介绍了集群式流媒体服务系统如何进行效率优化、性能优化和节能优化。本书可供从事流媒体服务系统研究的科研人员、提供...

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