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现代饭店服务质量管理
付钢业著2005 年出版225 页ISBN:7806536418本书细致地分析了当前众多导致服务管理质量裹足不前,甚至无所作为的深层原因,深入挖掘了服务质量管理对饭店实现与利益共赢所具备的价值与潜力,系统地提出了通过服务质量管理,打造饭店服务优势的方法和途径。本...
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全面质量管理实操手册
石强,朱仕友著2014 年出版307 页ISBN:9787512352490《全面质量管理实操手册》从全面质量管理概述、顾客需求管理、质量组织建设、质量计划管理、产品设计管理、供应商质量管理、质量检验管理、过程管理、质量成本管理、质量改进管理、质量绩效管理、质量培训...
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建筑工程施工现场专业人员上岗必读丛书 质量员必读
本社编2013 年出版324 页ISBN:9787512335738本书包括了各工程技术人员职业标准要求的各岗位工作的关键要素、专业技能以及各分项工程的技术核心、要点等。
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环境空气质量预报预警方法技术指南
中国环境监测总站编2014 年出版149 页ISBN:9787511118110随着社会经济的快速发展,我国的环境污染问题日益受到重视。我国正逐步建立并完善环境空气质量监测网络及预报预警平台,重污染情况下的应急机制是其中不可或缺的一环。本书对于指导需要建立监测预警体系的城市...
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