汽车维修客户服务

本教材共分为九章，内容包括：汽车维修业务概述、汽车维修企业组织与服务、维修服务业务知识准备、客户服务礼仪、维修前接待服务、维修过程中沟通服务、维修后交车与回访服务、客户投诉处理、客户服务质量评估...

汽车文化

本教材共分7章，注重“软硬结合”，对汽车发展史、汽车公司及车标、汽车时尚、汽车运动、汽车分类等偏软的内容，强调知识与趣味相结合，图文并茂，同时提供最新的汽车行业发展情况，介绍行业最新技术。对汽车构造、......

汽车美容装饰实用手册 施工流程

本书从店铺实际经营出发，采用大量图片配合文字讲解美容装饰施工流程及要点，图文并茂、通俗易懂，突出内容专业性和规范化。

汽车驾驶员应会训练与考核指导

汽车工程手册 德国版

汽车工程师在实践和培训中需要快速和可靠地掌握汽车工程/技术的基础知识和细节以及与此相关的主要工业过程。内容有压电式汽油直接喷射系统、可变气门驱动机构、微粒过滤器、双离合变速器等。...

汽车电工电子技术应用

本书按照项目导向的思路编写，内容包括识读汽车电路、测量汽车电路及电气元件的基本电量、检查汽车维修车间安全用电与触电抢救、制作汽车电子器件等，本书适合作为高职院校汽车专业的教材使用。...

汽车鉴定与评估实务

本书以汽车评估国家职业标准为依据，系统介绍了汽车鉴定与评估的基础知识，全书共9章。覆盖了当前汽车评估工作中所需的基本知识与技能。本书可作为高等学校交通运输、车辆工程等相关专业的教材使用，也可供相关...

球墨铸铁精铸汽车螺旋伞齿轮资料选编

汽车文化 第2版

本书系统地介绍了汽车的起源，世界汽车工业的形成与快速发展过程。对世界著名汽车公司和中国主要汽车公司发展的历程及主要品牌和标识进行了重点介绍。同时也阐述了汽车车身的演进与造型风格、汽车运动、汽车...

汽车维修工程

本书的内容包括：汽车可靠性理论基础、汽车零件失效理论、汽车维护与修理工艺、汽车发动机维修、 汽车底盘维修、 汽车底盘维修。本书可作为普通高等学校面向应用型人才培养的本科汽车专业的专业教材，也可作为...