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酒店个性化服务与管理
张延编著2008 年出版179 页ISBN：7563716882本书主要讲述酒店个性化服务与管理的基本知识，并配以大量案例来说明要论述的问题。全书共分为8章。第一章酒店个性服务概述；第二章我们的宾客需要什么样的服务；第三章酒店个性化服务的设计；第四章酒店前厅的个...
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广东森林资源及其生态系统服务功能
任海等编著2002 年出版118 页ISBN：7801633598本书是中国科学院华南植物研究所和广东省森林资源管理总站合作的研究成果之一，内容涉及森林生态系统、生态系统健康、生态系统管理、生态系统服务功能、全球变化对森林的影响及其反馈等内容，并能过广东省森林...
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Windows Server 2008服务器搭建与管理
李书满，杜卫国等编著2010 年出版309 页ISBN：9787302224693本书全面而深入地介绍了Windows Server 2008操作系统中各种服务的搭建与配置，包括活动目录服务、DNS服务、DHCP服务、文件服务、打印服务、证书服务等一系列的高级网络服务，从而深入挖掘服务器和网络的潜力，提...
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税收遵从行为与纳税服务关系研究
邓保生著2009 年出版221 页ISBN：9787802354869本书从理论和实证两个方面研究纳税服务对税收遵从行为的影响机制，提出纳税人心里是现实中影响税收遵从的重要因素，由此衍生出税收道德理念，并提出税务部门应该最大限度地激发和提升纳税人的税收道德水平，纳税服...
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中国信息服务产业发展报告 2012-2013
《中国信息服务产业发展报告》编委会编2013 年出版270 页ISBN：9787115309570本书是一群关注信息革命，关心信息产业发展并愿意为之贡献绵薄之力的专家学者们，对2012年中国信息产业的发展情况进行了详尽的调研和梳理，及时总结凝练了产业智慧。以此为基础，对2013年的发展前景进行了展望和预...
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区域旅游服务供应链联盟研究
陶春峰著2016 年出版224 页ISBN：9787509798751在现代信息与通信技术支持下，旅游服务供应链向精深方向纵横发展，旅游服务供应链中的不确定因素增多，旅游产业与相关产业的利益趋同和分割成为研究中的重要问题。联盟是解决这些复杂系统问题的有效方法。联盟能...
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服务管理 酒店管理的新模式
（澳）贾依·坎达姆普利著；程尽能，韩鸽等译2006 年出版364 页ISBN：7563713557本书共分为四个部分，十一章。主要内容如下：一、服务性质；二、服务产品的性质；三、质量——服务的核心；四、了解顾客的需要；五、服务愿景；六、现代营销——外部服务的含义；七、现代营销——内部管理的含义；八......
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