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餐饮全面服务管理 抓牢顾客的心
李韬著2009 年出版186 页ISBN：9787563718269本书从对客服务、餐饮企业内部管理机制与管理流程以及营销与利润实现的三个关联的系统，阐述如何从企业文化、服务战略层面规划好服务质量，并以大量的案例与实用图表来讲述全面的服务质量的具体落实。...
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2011《建设工程项目管理》命题点全面解读
建筑考试培训研究中心组织编写2011 年出版272 页ISBN：9787113126131本书建设工程项目管理方面的内容。本书为考试系列书籍，书中内容根据最新考纲编写的以备考试。
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常见病健康管理答疑丛书 动脉粥样硬化预防与治疗151问
林傲梵，谢英彪著2013 年出版201 页ISBN：7509164990本书以专家答疑形式首先介绍了动脉粥样硬化的病因、临床表现和诊断知识，然后从起居养生、合理饮食、运动健身、心理调适、护理等方面尽可能详细而通俗地阐述与疾病防治的关系，重点解读了西医和传统医学的治疗...
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常见病健康管理答疑丛书 支气管炎预防与治疗163问
林傲梵，谢英彪著2013 年出版192 页ISBN：7509165032本书以专家答疑形式首先介绍了腰椎间盘突出症的病因、临床表现和诊断知识，然后从起居养生、合理饮食、运动健身、心理调适、护理等方面尽可能详细而通俗地阐述与疾病防治的关系，重点解读了西医和传统医学的治...
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员工参与全面质量管理研究
唐中君著2012 年出版179 页ISBN：9787509621585本书主要写了员工参与式的全面质量管理，全书包括以下内容：全面质量管理和个体行为理论；医生参与持续质量改善活动的影响因素和机理及促进策略；制造企业员工参与全面质量管理的影响因素和机理及促进策略；制造企业...
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50个全面优质管理的妙方
（美）JoAnn B.Haberer，（美）MaryLou W.Webb著；王虹译2000 年出版94 页ISBN：7302041024本书将全面质量管理的基本原理浓缩成50个方法。围绕着全面质量管理的三个目标——以客户为本、让全体员工都参与决策的制定、争取不断的完善，作者提出应当在质量管理中担负起个人的职责；提高协同作用，增进努力...
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全面风险管理体系建设常见问题解答
郑宇，李玉华编著2009 年出版135 页ISBN：9787502170332本书从基本概念，内容环境，目标设定，事件识别，风险评估，风险反应，控制活动，信息与沟通，职责与角色九个方面介绍全面风险管理中的一些容易困惑和难以理解的58个问题。...
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企业全面风险管理 从激励到控制
（美）詹姆斯·林著；黄长全译2006 年出版309 页ISBN：7504939293本书从风险管理实践者的角度出发，剖析了许多风险管理的案例，总结了作者从事风险管理工作二十多年所洞察到的经验教训。本书正是一本详细论述企业全面风险管理的优秀著作。...
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足球后备人才培养的全面质量管理
刘玮，程公著2008 年出版134 页ISBN：9787807226727本书借鉴发达国家对足球人才培养的理念，阐述了我国目前足球后备人才的状况及亟需解决的问题，分析了足球后备人才质量管理体系的构建，提出了适合我国国情的人才培养方法。...