好服务大生意 7 simple strategies for success 优质服务手册 原书第2版

本书开篇指出，在当今社会无论是私营企业还是公共服务部门，优质服务都是成功的基本秘诀。但是如何能够提供优质服务，却是困扰企业的难题。作者通过大量的调研数据和案例，为读者提出了优质服务的原则和策略：自我尊...

关键绩效指标 KPI的开发、实施和应用 原书第2版

本书是现代企业人力资源管理实务必读之书，KPI是平衡计分卡和绩效评估之间缺失的一环，经过10多年的实践与总结，作者在1996年第1版的基础上修订此书，提供了大量KPI指标开发和应用的实用工具，包括：（1）开发和运用关键.....

从个体激情到群体理性：新媒介时代公民参与的理论与实践

从理论到实践 Photoshop中文版基础教程

本书以使用教程为出发点，系统地讲解了Photoshop CS3的各种基础及使用功能，将中带内放在“实用”上，摈弃了大量枯燥的纯理论内容。

变压器工程 设计 技术与诊断 原书第2版

本书由2013年出版于美国的《Transformer Engineering:Design,Technology,and Diagnostics(Second Edition)》英文版译出，书中系统全面地介绍了变压器设计、技术与诊断的主要理论与应用。全书共15章，内容主要...

这才是最好读的数学史 原书第2版

本书介绍了数学从有记载的源头向最初的算术再向代数、几何（平面几何、立体几何、解析几何）、统计学、运筹学等领域不断深化发展的历史进程。按历史发展的顺序先后介绍了古希腊、古印度、古巴比伦、古代中国、...

双语研究 从理论到教育实践

本书主要通过介绍国外的双语研究的历史和进展，为不同领域的研究学者拓展了全方位的研究视野，推动了双语言现象的交叉学科研究。本书分成两大篇章，上篇章介绍双语理论研究，这个篇章包括3个部分8个章节；下篇章介绍...

输入的强化 从理论和研究到教学实践

本书向读者介绍了输入强化这种语言教学法产生的背景，语言输入在二语习得中的作用，以及输入强化在实际教学中的应用，反映了国际二语习得研究和应用的发展趋势。...

实分析和概率论 原书第2版

本书是Java语言的经典教材，中文版分为《Java语言程序设计 基础篇》和《Java语言程序设计 进阶篇》。基础篇从Java语言的特点入手，介绍了语法结构、面向对象程序设计基础知识到面向对象程序设计、图形用户界面...

宽严相济 从理论到实践

本书分为6个部分，从理论到实践对宽严相济刑事政策进行了全面的论述，既有知名学者从理论角度进行的深入思考，也有来自检察一线翔实资料的调研报告，特别是对实践问题进行了深刻的总结和反思，对进一步研究和全面贯....