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服务管理 基于质量与能力的竞争研究 a study of competition based upon service quality and competency
张宁俊著2006 年出版285 页ISBN：7802075009本书介绍了服务企业的管理问题。
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自由与增长 1300-1750年欧洲国家与市场的兴起
（美）爱波斯坦著2011 年出版324 页ISBN：9787100073394本书致力于分析前工业社会时代欧洲经济增长的政治环境和现代国家的性质和历史进化特征，讨论不同的政治体制对经济增长的长远影响。
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新常态下国家质量技术基础功效、挑战与对策
国家质量监督检验检疫总局发展研究中心著2018 年出版163 页ISBN：97875066892982016年是全面建成小康社会决胜阶段的开局之年，也是质检事业改革发展的关键之年。支树平局长在全国质检工作会议上强调：“改革是最强大的发展动力”。为更好地推动质检改革，促进质检发展，发展研究中心在交流改革...
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酒店服务质量与顾客忠诚 基于消费者行为决策的实证研究
袁亚忠著2012 年出版195 页ISBN：9787514115673本书首先通过对相关文献的回顾和梳理，指出了前人所取得的成就，分析了存在的不足。其次，在对前人研究工作总结的基础上，提出了研究的模型和假设，主要是为通过实证检验来证实研究模型和研究假设提供规范的依据。再...
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