旅游饭店经营管理服务案例

酒店服务管理案例精选

本书收集了2000年以来在《中国旅游报》酒店案例分析专栏上发表过的案例。

服务质量评价与管理

本书对服务质量评价理论发展脉络进行了全面的总结和评价，并对服务质量评价与管理方面的许多问题进行了超前性地研究。

餐饮服务与管理

本书重点阐述现代餐饮服务与管理的基本内容和最新理论，着重介绍了餐饮部运行过程中服务管理的一些方法以及操作技巧。

商场超市卖场管理与服务

本书主要阐释卖场布局设计、物流、促销、顾客服务等内容。

旅游管理与信息化服务

劳动就业服务企业经营管理

丰田精益生产管理实战

本书从丰田改善活动入手，详细阐述了丰田的4种改善意识、4大改善开展方式、5步消除浪费方法、3种6 sigma路线图等，并为6 sigma项目管理人员和现场改善管理人员提供了便于开展工作的“拿来即用”的工具和案例，操...

Linux Ubuntu系统管理、桌面办公应用及服务器配置从入门到精通

本书第一部分介绍Ubuntu的起源和发展，并介绍适用于不同需求的系统规划、系统安装及系统配置。第二部分介绍Ubuntu系统日常使用所涉及到的基础管理。第三部分介绍主流桌面的应用。第四部分主要介绍Ubuntu为平...

Windows Server2008系统管理与服务器配置

网络操作系统是构建计算机网络的核心与基础。本书以目前最新的美国微软公司的网络操作系统为平台，并基于虚拟机的环境，比较全面、系统地介绍了Windows Server 2008操作系统的安装、系统管理、服务器配置等知...