客服管理工具箱

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廿二种新管理工具

企业财务质量与管理质量关系研究

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厂长在质量管理与质量保证中的角色

管理会计工具与案例 战略与预算管理

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500种最有效的管理工具 第3卷 技能·信息·财务管理

人力资源管理通用工具

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成功企业管理工具库 第二卷

人力资源管理工具箱

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质量管理体系与认证

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