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酒店客房部经理案头必备手册
贺政林主编2014 年出版262 页ISBN:9787518006311客房部是酒店最核心的部门,本书将先进的管理理念植入酒店客房日常管理中,从工作统筹、客房清洁卫生、服务质量提升、成本管理、客房安全管理及客房服务用语等,各项工作流程和员工管理方法务求条理化、规范化、...
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