服务的细节 043 生鲜超市工作手册之副食调料篇

本书可以说是一本生鲜超市工作指南，四位作者都是专业级大师，铃木国朗主要为食品超市、厂家等提供经营战略、销售政策、商品政策、饮食教育推进、店铺陈列、棚割等方面的指导；大村博主要为员工提供店铺业务相关...

IT与项目管理软件应用

本教材主要包括Project 2007功能与应用、P3功能与应用、其他项目管理软件功能与应用、国际流行项目管理软件的比较分析与PMIS构建等。

基于物联网的智慧信息管理系统研究

本书稿根据中小企业信息化架构和云计算的特点，剖析云计算与中小企业信息化的关系。从中小企业信息化建设的基本思路、项目开发方式、数据存储规划和社会服务体系构建等方面，探讨在云计算环境下中小企业信息化...

基于知识管理的顾客关系质量研究

本书主要围绕知识经济中企业的顾客关系管理进行探讨，共分为六章。第一章和第二章主要介绍知识管理和顾客关系管理的基本背景，第三章介绍顾客分析，第四章介绍顾客关系质量，第五章介绍企业顾客关系质量管理体系的...

基于Proteus的电路基础知识快速入门

本书共分6章和3个附录，其中第1章介绍电路的基本概念和基本定律；第2章介绍直流电阻电路的分析；第3章介绍线性动态电路的暂态分析；第4章介绍单相正弦交流电路；第5章介绍谐振电路；第6章介绍三相电路；附录A介绍Proteus...

基于BIM的广州周大福金融中心项目施工总承包管理系统的开发与应用

基于顾客忠诚的顾客资产管理：理论分析与策略指导

本书的思路紧密围绕顾客资产特性来进行，以维持与提升顾客忠诚度，提升顾客赢利度贯穿始终，实现顾客资产价值的最大化。

基于Windows平台中的系统配置、管理与维护

本书全面详实地向读者展示了DOS命令、DOS工具在Windows工具在Windosw系统中的应用，并在大量使用的小实例以图文结合的方式讲述如何来配置、管理与维护Windows系统。...

董事会建设 基于农村小法人银行行业管理视角的实践与思考

服务质量与顾客忠诚关系 基于移动通信行业实证研究

本书通过文献回顾和实证研究，提出了移动通信行业服务质量与顾客忠诚的概念模型及其相互的作用机理。本书主要特色在于通过实证研究的方式提出了在一特定行业的服务质量与顾客忠诚的相互作用机理，并据此给出了...