顾客服务的艺术-服务礼仪 服务人员必修课 图文本

服务决定一切 提升员工服务意识，让你做到完美服务

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服务·服务·服务 企业成长的秘密武器

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改善服务态度、提高服务质量

卓越服务：全国用户满意服务明星

创造服务优势 企业服务设计

服务营销与服务质量管理

态度决定服务质量 7天提升服务业员工的一流服务技能

本书介绍微笑是一种服务，更是一种职业态度等。

图书馆服务制度设计创新 用户感知服务质量导向的服务制度建设

康乐技术及服务 适用专业 旅游服务与管理 饭店服务与管理

本书是中等职业学校旅游与饭店管理专业双S系列规划教材之一。全书内容丰富，形式灵活，语言通俗易懂。