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汽车营销与服务专业人才培养标准
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研究性学习活动过程管理
李常明总主编；万礼修副总主编；李亮本册主编2006 年出版275 页ISBN：7536672330本书系对西部地区研究性学习实施效果的几大重要因素进行探索，即对课程的启动和管理、课程实践模式、课程资源、师资建设、评价体系等方面进行探索的研究成果，其落脚点都在西部地区的中小学开设研究性学习课程...
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控制与优化 企业信息化工程实施、过程评价及案例分析
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建设工程咨询与服务招投标案例与分析
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2013全国注册咨询工程师（投资）执业资格考试命题趋势权威试卷 工程咨询概
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服务营销组合标准化对服务忠诚的影响研究
谢春昌著2013 年出版272 页ISBN：9787550410848通过对基于顾客感知的服务营销组合各要素的标准化程度的探索，发掘标准化的服务营销组合各因素对服务忠诚的影响。本书主要划分为以下方面的内容：界定服务忠诚的概念，阐明服务营销标准化的内涵。服务忠诚概念的...