大约有27,256项符合查询结果项。（搜索耗时：0.1368秒）
为您推荐：
五星大饭店 正版图书
大饭店 阿瑟 黑利作品
五星红旗
图解精益五星班组建设
title五星人格 让你遇见真实的自己
睡前国学胎教五星典藏卷
-
（美）安娜·格雷夫·威廉姆斯（Williams，Anna Graf）著；张云译2004 年出版164 页ISBN：7535739989
-
张四成编著1996 年出版341 页ISBN：7805217149
本书全面细述酒店服务质量的重要性、礼貌礼仪礼节的基本概念、行为规范、酒店服务接待工作等基本常识，还介绍了国际礼仪常识。
-
（美）雷蒙德·S.斯米盖尔（Raymond S.Schmidgall）著；徐虹译2002 年出版492 页ISBN：7503220295
-
袁宗堂，方法林等主编1999 年出版640 页ISBN：7501745439
-
《中国一流饭店》编委会编2010 年出版205 页ISBN：7112114986
-
（美）费等著；叶心适等译1992 年出版269 页ISBN：7563701842
-
（美）迈克尔·考脱曼（Michael M.Coltman）著；李文峰等编译1991 年出版346 页ISBN：7805360995
-
刘晓杰，韩瑞主编2009 年出版225 页ISBN：9787122060471
本书以饭店设备管理理论为指导，阐述了饭店各部门主要设备系统的运行原理与管理实务。
-
王瑞林，（日）小池晴子著2000 年出版264 页ISBN：7506243342
-
胡敏主编；张雪丽副主编2008 年出版269 页ISBN：9787302168423
本书介绍饭店管理与服务质量的关系，服务质量管理的一般要求，理念和管理模式。
