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北京旅行社服务质量投诉案例评析
北京市旅行社服务质量监督管理所编著2013 年出版285 页ISBN：9787563724628本书将目前国内颁布的旅游法规，结合实际生活中经常遇到的问题，采用案例与分析的方式，对旅游投诉事件进行分析。主要分为旅行社服务、酒店服务、交通服务、餐饮服务、旅游景点服务、购物服务、分时度假服务等旅...
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ISO9000质量管理体系实战案例 第3分册
杨永华编著2001 年出版339 页ISBN：7806770038《ISO9000质量管理体系实战案例》是现代企业质量管理体系实战案例丛书之一。介绍了ISO9000质量管理体系实战案例，内容涉及：纺织行业、玩具行业、钟表行业、建材化工行业等。《ISO9000质量管理体系实战案例》...
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旅行社服务纠纷案例详解
黄恢月2016 年出版378 页ISBN：9787503256608全书分为12个篇章，即合同签订篇、合同履行篇、内部管理篇、购物自费篇、价格管理篇、证照管理篇、邮轮旅游篇、不可抗力篇、安全管理篇、合同责任篇、文明旅游篇、理性维权篇。每篇文章先介绍真实案例，再梳理...
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圆形魔术大耳朵图图动画片正版授权注音版
本社2013 年出版62 页ISBN：9787506062985数学在人们的生活中无处不在，人的生活离不开数学。基础数学概念的源泉便是周围的客观现实。所以， 把数学知识回归到儿童的生活之中，让儿童在生活中学习数学、理解真实的数学问题，学会用简单的数学思想、方法解...
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