建设工程监理服务指南

本书内容全面，将监理实践经验升华为指导理论，着重挑选了施工监理阶段的37道工序（工作点）作为编写对象，对每道工序（工作点）的服务范围和内容、工作依据、工作要素、工作程序、方法与措施、工作质量标准等都作出......

图书馆岗位培训系列教材 第2卷 服务卷 图书馆社科咨询

纳税服务 实践探索

本书系我社2007年出版的《纳税服务·理论研究》一书的姊妹篇。本书是在国家税务总局、江苏省地税局和河海大学领导的共同支持下，成立纳税服务UNDP课题组和纳税服务工作领导小组，在理论研究的基础上进行实践探...

律师来了 8 物业服务纠纷律师答疑

本书以《物业服务、相邻关系不可不知240问》为基础，删减过时内容及常识问题，增加新型问题，并补充案例场景及律师答疑部分，法律问题一看即懂；实际的案例一目了然，案例场景言简意赅；律师评析通俗易懂。为读者提供......

WTO与国际服务贸易法律实务

本书共分九章。第一章介绍国际服务贸易法的内涵、《服务贸易总协定》的产生与发展及历史意义；第二章介绍我国与《服务贸易总协定》的关系、我国服务贸易法律体系框架以及进一步完善的对策；第三章至第九章分别...

操作系统与网络服务器的使用与管理习题与上机指南

本书分Window Server2003和Red Hat Linur9两篇。

淘宝皇冠店运营完全手册 新手开店+店铺装修+产品推广+客户服务 实战版

建构整合型精神卫生社会服务模式 家庭资源与政策资源的视角

中餐服务员岗位作业手册

本书从中餐服务员的岗位职责描述入手，以中餐服务员的基本礼仪要求为基准，分别就中餐服务工作流程中的工作准备、中餐摆台、对客服务、用餐服务、食品质量控制、酒水服务、餐厅工作这几个方面逐项对中餐服务员...

呼叫中心客户服务座席员语音发声和语言表达

职业技能培训教材:本书介绍呼叫中心客户服务坐席员需要掌握的语音发生和语言表达方面的专业知识和技巧，内容涉及坐席员的用气发声、普通话语音及其运用、客户沟通表达技巧等。...