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规范服务 汽车销售人员客户满意第一步
丁兴良,王平辉主编2011 年出版166 页ISBN:9787111322627本书全面阐述了规范化管理和服务在汽车销售中的作用,分别从岗位培训、职业礼仪、采购服务、销售服务等内容,帮助汽车销售人员提升。
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